Política de Devoluciones
En Kelindas, nos preocupamos por tu satisfacción con nuestros productos. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:
1. Plazo de Devolución:
- Los clientes tienen un plazo de 5 días después de la recepción del pedido para devolver un artículo.
2. Condiciones de Devolución:
- Los artículos deben ser devueltos sin usar y en el mismo estado en que fueron recibidos, con el empaque original y todos los accesorios incluidos.
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En el caso en el que el paquete haya sido puesto en reparto, en disposición del cliente final por el servicio de reparto, el cual se pondrá en contacto con el, y no haya podido ser entregado por ausencia de este en más de dos ocasiones, el pedido irá directamente a la oficina de correos más cercana para que pueda pasar a recogerlo en las siguientes tres semanas. En el caso de no acudir a su recogida, el pedido será devuelto al remitente, sin posibilidad de volver a enviarlo ni de el reembolso de la cuantía pagada previamente el día del pedido.
3. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben enviar un correo electrónico a info@kelindas.com para informar sobre la incidencia y comenzar el proceso de devolución.
4. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente.
5. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 4-5 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto.
6. Artículos no Devueltos:
- Si un cliente no devuelve un artículo dentro del plazo especificado de 5 días, no se aceptará la devolución y el cliente se quedará con el artículo.
7. Artículos Dañados o Defectuosos:
- En caso de recibir un artículo dañado o defectuoso, el cliente debe seguir el mismo proceso de devolución mencionado anteriormente.
8. Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones una vez pasado el plazo de 5 días desde la recepción del pedido.
Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso.
Para cualquier pregunta adicional o para iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por elegir Kelindas.
Kelindas Correo electrónico: info@kelindas.com