Política de Devoluciones
En Kelindas, nos preocupamos por tu satisfacción con nuestros productos. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:
1. Plazo de Devolución:
- Los clientes tienen un plazo de 5 días después de la recepción del pedido para devolver un artículo.
2. Condiciones de Devolución:
- Los artículos deben ser devueltos sin usar y en el mismo estado en que fueron recibidos, con el empaque original y todos los accesorios incluidos.
En el caso en el que el paquete haya sido puesto en reparto, en disposición del cliente final por el servicio de reparto, el cual se pondrá en contacto con el, y no haya podido ser entregado por ausencia de este en más de dos ocasiones, el pedido irá directamente a la oficina de correos más cercana para que pueda pasar a recogerlo en las siguientes tres semanas. En el caso de no acudir a su recogida, el pedido será devuelto al remitente, sin posibilidad de volver a enviarlo ni de el reembolso de la cuantía pagada previamente el día del pedido.
3. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben enviar un correo electrónico a info@kelindas.com para informar sobre la incidencia y comenzar el proceso de devolución.
4. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente.
5. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 4-5 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto.
6. Artículos no Devueltos:
- Si un cliente no devuelve un artículo dentro del plazo especificado de 5 días, no se aceptará la devolución y el cliente se quedará con el artículo.
7. Artículos Dañados o Defectuosos:
- En caso de recibir un artículo dañado o defectuoso, el cliente debe seguir el mismo proceso de devolución mencionado anteriormente.
8. Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones una vez pasado el plazo de 5 días desde la recepción del pedido.
Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso.
Para cualquier pregunta adicional o para iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por elegir Kelindas.
Kelindas Correo electrónico: info@kelindas.com